Como podemos ajudar?

Não. Você pode comprar só com o e-mail. Com conta — a mesma do aplicativo do CNFW, que você abre com um código no e-mail, sem senha — seus pedidos, endereços e favoritos ficam guardados.

É um pedido e um pagamento só. Cada marca separa e envia a sua parte, e o rastreio de cada uma aparece na página do pedido.

A marca. Ela emite a nota fiscal e envia direto para você. O CNFW Shop reúne as marcas que desfilaram nos eventos do CNFW e intermedia o pagamento. Os dados de cada vendedor estão na página do produto, em «Dados do vendedor».

PIX, cartão de crédito e boleto. O pagamento é processado pelo Asaas, numa página segura. O CNFW Shop não vê nem guarda os dados do seu cartão.

No PIX e no cartão, assim que o pagamento é aprovado. No boleto, quando o banco confirma, o que pode levar até 3 dias úteis. Enquanto isso, as peças ficam reservadas para você.

Digite o código na sacola. O desconto aparece no resumo antes de você pagar.

Depende da região e aparece na sacola quando você informa o CEP. Acima de R$ 399 em peças, o frete é grátis.

A previsão aparece na página de cada peça e no resumo da sacola, em dias úteis a partir do pagamento. Cada marca informa em quantos dias posta.

Na página do pedido, pelo link do e-mail de confirmação ou em Minha conta. Quando a marca postar, o código de rastreio aparece lá e chega por e-mail.

Sim. Em até 7 dias depois de receber, sem precisar dizer o motivo — é o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor.

O CNFW Shop aceita pedidos de devolução em até 30 dias do recebimento, por tamanho, defeito ou peça diferente do anunciado. Algumas marcas têm política de troca própria, que aparece na página do produto.

Na página do pedido, em «Devolver peças»: escolha as peças e o motivo. A marca responde por e-mail com as instruções de postagem.

Depois que a marca recebe a peça, o valor pago por ela volta pelo mesmo meio de pagamento: no cartão, como estorno na fatura; no PIX, na conta de origem.

Pelo quanto você comprou no CNFW Shop nos últimos 12 meses, sem o frete e sem as peças devolvidas. Cada compra passa a contar 30 dias depois de feita, quando termina o prazo de devolução.

12 meses a partir do dia em que você chega a ele. A data aparece em Minha conta, no cartão «Seu progresso».

Preencha a data de nascimento em Detalhes e segurança. No mês do aniversário, o benefício aparece em Minha conta para você liberar.

O frete grátis e o presente de aniversário valem nas peças das marcas que participam do programa. As ofertas Private Sale aparecem depois do primeiro pedido.

Para entregar, a marca recebe seu nome, endereço e telefone — e só depois que você autoriza no checkout. O CNFW Shop não vende sua base de dados. Os detalhes estão na política de privacidade.

A marca que vendeu responde pela peça, pela nota fiscal e pela entrega. O CNFW Shop acompanha o pedido e intermedia o reembolso quando há devolução.

Sim, até você fechar o pedido. Dali em diante vale o valor do resumo, mesmo que a marca mude o preço depois.